医院候诊区是医院的主要服务场所，是医院的窗口形象，也是病人就诊过程中最重要的区域，其环境和条件直接影响着病人对医院的印象和对医生的信任。如何设计好候诊区，将候诊区的功能、环境、布局与服务做到最优，这不仅是提高医院服务质量和管理水平的要求，也是体现医院现代化、人性化管理的重要标志。
1.候诊区的主要功能
导医服务，让病人感受到医院的人性化关怀。
候诊指示，让病人能明确地找到自己的科室和医生。
3、自助挂号、缴费、打印报告单，减轻病人的等候时间。
4、挂号及收费窗口，实现了医院各科室之间的协调，同时也方便了病人。
5、医生办公室，让病人更加了解医生的工作环境和状态，让医生专注于诊疗工作。
6、药房，为病人提供方便快捷的取药服务。
7、住院处，让病人有更加舒适的住院环境。
候诊区的布局与设计
候诊区主要是用于病人排队等候就诊，一般为三种形式：一种是单独设置的候诊区，主要供危重病人就医使用；一种是在候诊大厅内设置候诊座椅，供患者休息等候；还有一种是利用医院公共空间，在大厅内设置专门的候诊区，将候诊区与办公区、病房楼等功能区有机结合。1.候诊区的布局要合理，避免出现拥挤的现象，并为病人提供安静、舒适的候诊环境。
候诊沙发可采用曲线造型，人性化结构，从外观到材质应符合使用者需求，注重舒适度、易清洁打理。设计和选用时应符合医院整体环境，与医院建筑空间相融合，展现医院候诊区的特色，避免医院室内环境的局促紧迫、单调乏味，以减缓患者就医紧张感，减轻医务人员工作压力，提高医院品质形象。候诊区设计需要综合考虑医院的需求、空间功能布局、经济成本、患者舒适度等因素，将医疗功能与服务功能相结合，以医疗卫生事业发展的整体规划为出发点，从患者体验出发，对医院候诊区环境进行多方位考虑和设计，才能真正提高医院的服务质量和管理水平，为患者创造一个舒适、方便、温馨的就医环境。
